TÉRMINOS Y CONDICIONES

Resumen de nuestros Términos y Condiciones

  • Al realizar una orden por cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta estar de acuerdo con estos Términos, Condiciones y estipulaciones señaladas en las fichas de los productos.
  • Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente garantiza ser mayor de edad o tener permiso de sus padres para realizar compras en nuestra tienda.
  • Toda información personal de la que el cliente provea al vendedor o éste obtenga, será administrada por el vendedor como responsable de la misma.
  • Cualquier evento fuera del poder o control del vendedor se considerará de fuerza mayor.
  • El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma.
  • Los costos de envío y tarifas pertinentes son contempladas por el cliente antes de confirmar una compra y de ninguna forma se devolverá suma de dinero alguna por este concepto.
  • Toda información pertinente a las tarjetas utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera.
  • Por favor contemple qué impuestos locales podrían aplicarse.
  • La tienda se reserva el derecho de poder corregir todo tipo de información sin previo aviso.

Términos y Condiciones

Esta página contiene los Términos y Condiciones. Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de realizar alguna orden por nuestros productos. El cliente debe comprender que al ordenar cualquiera de nuestros productos acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente garantiza ser mayor de edad o tener permiso de sus padres para realizar compras en nuestra tienda y acepta estos Términos y Condiciones, los cuales aplican a todas las compras realizadas o por realizarse en nuestra tienda online por la venta y/o provisión de cualquier producto. Ninguno de estos Términos y Condiciones afecta los derechos legales del cliente. Ninguna otra cláusula o cambio a los Términos y Condiciones será contemplada a menos que sea acordada por escrito y firmada por los representantes legales de la tienda.

Información personal

Toda información personal de la que el cliente provea a la tienda o éste obtenga, será administrada por la tienda como responsable de la misma. La información personal proveída será utilizada para proporcionarle al cliente, la entidad crediticia, ofertas e información de nuestro catálogo. La información proveída sólo se encuentra disponible para la tienda y no será compartida con terceros. El cliente tiene derecho a consultar sobre toda información de sí mismo que la tienda tenga almacenada en sus registros. El cliente tiene el derecho de pedir que se borre o corrija cualquier tipo de información almacenada sobre sì mismo. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, el cliente acepta todo lo anterior.

Fuerza mayor

Eventos fuera del poder o control de la tienda, los cuales no son razonablemente previsibles, serán considerados de fuerza mayor, entendiéndose por esto que la tienda no se encontrará en posición de cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos son la acción u omisión del gobierno, legislación nueva o cambiada, conflictos, embargos, incendios o inundaciones, sabotaje, accidentes, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de reposición por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones del gobierno que afecten negativamente al mercado y a los productos, por ejemplo, restricciones, anulaciones, etc.

Pago

Todos los productos son de la propiedad de la tienda hasta que todo el proceso de pago sea culminado. El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma. Los costos de envío y tarifas pertinentes son contempladas por el cliente antes de confirmar una compra. Si el cliente fuera menor de edad, debe tener autorización de sus padres o tutores para comprar en nuestra tienda online. Todas las transacciones hechas en nuestra tienda online son realizadas a través de medios de pago autorizados que garantizan la protección total de las mismas. Toda información pertinente a las tarjetas de crédito o débito utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera. Por favor, lea los Términos y Condiciones para los medios de pago correspondientes ya que ellos son los responsables de todas las transacciones.

Impuestos locales

Por favor contemple qué impuestos locales (impuestos de venta, aranceles de aduana, compra al exterior) podrían aplicarse, dependendiendo de la regiòn en la que se encuentre el cliente y el tipo de regulación aduanera que podría o no aplicarse. Estos cargos corren únicamente por cuenta del cliente.

Cookies

Nuestra tienda online utiliza cookies de acuerdo a las nuevas normativas del último ECPA. Una cookie es un pequeño documento de texto que se guarda en la computadora del cliente y contiene información que ayuda a nuestra tienda online a identificar y hacer un seguimiento de nuestros clientes. Las cookies no dañan la computadora del cliente, consiste solamente de texto, no puede contener virus y, virtualmente, no ocupa espacio en el disco rígido del cliente. Para utilizar de una manera conveniente nuestra tienda online, el cliente necesita tener las cookies habilitadas. En nuestra tienda online utilizamos este tipo de archivos para llevar un seguimiento de las compras que el cliente efectúe y crear estadísticas de las mismas. La información guardada en la computadora del cliente es de tipo único y no tiene ninguna conexión a la información personal del mismo.

Información adicional

La tienda se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluído y no limitado a precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto sin previo aviso. Al momento en que un producto quedase agotado, La tienda tiene derecho a cancelar la compra y realizar un reembolso sobre el importe pagado por el cliente de la manera más conveniente para el primero. El vendedor también deberá notificar al cliente en caso de tener productos equivalentes para reemplazar el agotado, si es que éstos existiesen.

Ante cualquier duda, escríbenos a: contacto@multienvasesonline.com

Terminos Y Condicciones De Devoluciones

Política de Devoluciones

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Se puede devolver cualquier artículo comprado en Multinenvase Online en cada uno de los siguientes casos:
– Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato y/o uso.
– Aplicación de Garantía (Ver garantía especificada del producto).
– No cumple con la condición anteriormente especificada. Las compras realizadas en Multienvase Online ya sea por cotización u Ticket de compra , no se podrá ejercer derecho de retracto, en conformidad Art. 3º bis, letra b, Ley Nº 19496. Es decir no se realizarán cambios si el producto no le gusto o no cumple con sus espectativas, toda vez que el comprador declara conocer las especificaciones técnicas señalas en las fichas de productos.
En Multienvases Online puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios, caracteríticas técnicas).Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto o si no cumple tus espectativas. Por tal motivo, se le solicita al cliente preguntar todos los detalles del producto antes de comprar y se entiende que este reviso y acepto todas las características antes de comprar el producto. 
Aquellos productos que tengan una condición de reembalados, refacionados, usados y showroom no tendrán cambio ni devolución. Si tendrán la garantía especificada antes de su compra. En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, al telefono +56 9 3754 1767. 
Para hacer efectivo este procedimiento, siempre que se cumpla con los supuestos, se deberá tener en cuenta los siguientes pasos:
1. Solicitarlo sólo dentro de los 8 primeros días transcurridos a la compra.
2. El cliente debe enviar un e-mail dirigido al Sr. Jose Miguel Fraile Jara (contacto@multienvasesonline.com) con su nombre, número de ticket y razón por la cual desea hacer efectiva la devolución.
3. Multienvases Online evaluara cada solicitud de devolución y tomara una decisión razonable, la cual comunicara lo más pronto posible al cliente vía correo electrónico o vía telefónica. En esta comunicación se explicara el procedimiento a seguir. Se puede enviar la mercancía utilizando, de preferencia, la misma compañía de mensajería a costo del mismo si la devolución es por causas no imputables a Multienvases Online, asegurando perfectamente el paquete. Éste deberá contener la factura original, correo de autorización por parte de Multienvases Online a la devolución. 
4. Si la compra fuera realizada mediante es sistema Transbank con tarjeta de crédito o débito el cliente asumirá los costos administrativos que genera esta aplicación, si la devolución es por causas no imputables a Multienvases Online. Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.  Multienvases Online se hara cargo de los gastos de envió, en todo tipo de incumplimiento que se haya generado por parte de un error de Multienvases Online. No así se resposabilizara de los gastos de envios por errores de terceros. La mercancía, en particular cubiertas envolturas y cajas se envían en perfecto estado y con protección, por lo anterior no aceptaremos devoluciones de productos con cajas o envolturas dañadas, rotas o en mal estado que no se reportaron en el tiempo indicado anteriormente.
5. Si luego de realizar la solicitud de devolución de algún producto el cliente requiere que nuevamente sea entregado dependerá del stock
Carrito de compra